Были рассмотрены две темы – это защита прав потребителей и актуальные инфекционные заболевания в Ярцевском районе и их профилактика.

Татьяна Вячеславовна остановилась на том, что Всемирный день прав потребителей отмечается ежегодно 15 марта. Именно в этот день, в 1961 году, впервые было сформулировано понятие «потребитель» и названы четыре основных права потребителя, а именно:

- право на информацию,

- право на безопасность,

- право на осознанный выбор,

- право быть услышанным.

    Позже Всемирная организация потребителей дополнила их следующими правами:

- право на возмещение ущерба,

- право на потребительское образование,

- право на удовлетворение базовых потребностей,

- право на здоровую окружающую среду.

    Обо всём этом и шла речь на встрече, а также о том, как вести себя, защищая свои права, если их каким-то образом ущемляют в торговых точках, будь то магазин или сайт маркетплейсов, а также сотрудники других ведомств, предоставляющих услуги.

    Члены клуба получили ответ на вопрос о том, что при несоответствии качества товаров претензии можно предъявлять не только производителю, но и продавцу. Также они узнали, что нужно предпринять при несоответствии ценника и стоимости товара, покупаемого в супермаркете. Татьяна Вячеславовна рассказала, как правильно составить претензию, где её зарегистрировать. Речь шла также о качестве товаров, сроках возврата, обращениях в суд и многом другом, что нужно знать потребителю.

     Татьяна Вячеславовна предложила ознакомиться с памяткой рационального покупателя, которая поможет сориентироваться в магазине и не покупать вещи, которые привлекают внимание красотой упаковки, яркой рекламой и прочими маркетинговыми ходами и отвлекают от запланированных покупок.

Далее речь шла об инфекционных заболеваниях и их профилактике. Приятно было услышать, что по статистике в прошлом году многие инфекционные заболевания у нас в районе пошли на спад. Это касается таких серьёзных заболеваний как ковид и туберкулёз.

     Члены клуба задавали множество вопросов, среди которых был о предоставлении услуг фирмами, которые занимаются вопросами ЖКХ и обслуживанием многоквартирных домов. Речь шла о качестве их работы, претензиях к ним и дальнейших действиях потребителей этих услуг.

Были рассмотрены и другие злободневные темы.

     Главный государственный санитарный врач по Ярцевскому, Духовщинскому и Кардымовскому району Татьяна Вячеславовна Старовойтова предоставила номера телефонов, по которым в случае необходимости можно обращаться в Роспотребнадзор района и области.

В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Смоленской области с 13 по 24 марта 2023 года проводит «горячую линию» для потребителей по вопросам защиты их прав.

На вопросы граждан ответят сотрудники Единого консультационного

Центра Роспотребнадзора:8 -800-555-49-43 (звонки принимаются бесплатно в круглосуточном режиме)

Консультации специалистами Управления Роспотребнадзора по Смоленской области будут проводиться в соответствии с режимом работы (пн.- чтв. с 09.00 до 18.00, пт. – с 09.00 до 16.45) по телефонам:

- по телефону «горячей линии» - 88001009050

- в отдел защиты прав потребителей – 84812304808

- в Консультационный центр ФБУЗ – 84812646026

Автор Наталья Аксенюк