28 июля состоялось открытие нового помещения абонентского участка ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» в г. Ярцево. Теперь он распылается в центре города, что сделало его гораздо более удобным для посещения абонентами. Кроме того, площадь офиса позволит организовать работу ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» совместно с АО «Газпром газораспределение Смоленск» по принципу «Единого окна».

Услуга «Единое окно» значительно упростит взаимоотношения потребителя с газоснабжающей и газораспределительной организациями, позволит свести к минимуму число обращений абонентов, а также сократит количество предоставляемых документов для получения запрашиваемой услуги. Основная цель внедрения услуги «Единое окно» заключается в повышении комфортности получения гражданами услуг, сокращение сроков их предоставления.

Абонентский участок с функцией «Единого окна» предоставляет следующие услуги:

- Консультация потенциальных потребителей газа по вопросам сбора и предоставления документов, необходимых для получения технических условий,

- Заключение договоров поставки газа с физическими лицами, а также заключение договоров на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования,

- Прием заявлений на технологическое присоединение объектов капитального строительства к системе газоснабжения (выполнение комплекса работ по подключению объектов газопотребления к газораспределительным сетям),

- Прием заявлений на выдачу технических условий, разработку проектной документации, выполнение строительно-монтажных работ,

- Прием показаний приборов учета газа,

- Прием заявлений на установку и замену приборов учета газа (для физических лиц),

- Прием заявлений на опломбировку узлов учета газа,

- Выдача выписки из истории начисления по лицевым счетам абонентов и справок по расчетам за природный газ,

- Выдача счетов на оплату услуги газоснабжения,

- Прием и регистрация заявлений о временном не предоставлении сведений о показаниях приборов учета газа, прием заявлений на перерасчет размера платы за природный газ,

- Прием документов, подтверждающих изменение характеристик, параметров потребления, режимов потребления газа,

- Прием заявлений на получение актов балансового разграничения.

Новый офис позволяет принимать потребителей природного газа в гораздо более комфортных условиях, нежели прежде. Он находится в шаговой доступности от платежных систем и маршрутов общественного транспорта. В просторном помещении расположится удобный абонентский зал и четыре окна приема посетителей. При проведении реконструкции здания были учтены потребности маломобильных групп населения. Деятельность специалистов будет осуществляться на базе современного программного обеспечения, которое позволит в короткие сроки производить расчетные операции и вести разъяснительную работу.

«Мы повсеместно уделяем большое внимание процессу обслуживания своих абонентов, - подчеркнул генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» и АО «Газпром газораспределение Смоленск» Сергей Черезов. - Это выражается как в открытии новых удобных офисов, так и в расширении их возможностей, а также внедрении современных технологий. Надеемся, что политика ориентированности на клиента позволит совершенствовать инфраструктуру взаимодействия газоснабжающей и газораспределительной организаций с потребителями».

Абонентский офис расположен по адресу: г. Ярцево, ул. Чернышевского, д. 12.

Справка

ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» - осуществляет надежную и бесперебойную поставку природного газа всем категориям потребителей Смоленской области. Газораспределительная организация АО «Газпром газораспределение Смоленск» обеспечивает бесперебойное и безопасное газоснабжения потребителей, предоставляет услуги в сфере технического и аварийно-диспетчерского обслуживания внутридомового газового оборудования на территории Смоленской области.