Начало отопительного сезона всегда очень напряженный период для управляющих организаций. Одни жители жалуются на чуть теплые батареи, другие открывают форточки из-за невыносимой жары. О том, почему возникают подобные проблемы и как найти выход, нам расскажет исполнительный директор управляющей компании «Твой Дом» Олег ГЛАЗКОВ.
Отопительный сезон в этом году у нас начался раньше обычного. Надо сказать, что мы к нему были готовы. Все лето компания проводила опрессовку и промывку систем отопления, меняли необходимые трубы, краны и проводили другие подобные работы. Поэтому, когда пришло время подавать тепло, у нас все прошло без особых проблем, непредвиденных ситуаций и аварий не было. Конечно, возникали различные рабочие моменты, но без этого никак.
Вернемся к главному вопросу, который беспокоит как жителей, так и нас. Почему в некоторых квартирах холодно?
Такие проблемы могут возникнуть по многим причинам, однако одной из главных является нарушение теплового баланса многоквартирного дома, в том числе из-за самовольной установки (замены) дополнительных секций батарей в квартирах.
Как показывает практика, большинство граждан меняет батареи отопления (отопительные приборы) в своих квартирах самостоятельно, никого не спрашивая и не уведомляя, и соответственно не получая на это каких-либо разрешений.
Отчасти это происходит потому, что на этот счет среди граждан распространено заблуждение, что в своей квартире собственник вправе делать все, что ему заблагорассудиться. Тем не менее, разрешение на замену батарей отопления получать все-таки надо. А в некоторых случаях, замена батарей отопления вообще может оказаться переустройством жилого помещения, со всеми вытекающими отсюда проблемами. В противном случае, самовольно заменившие отопительные приборы граждане, несут риск ответственности за свои действия. Проведенное переустройство при отсутствии согласования будет являться самовольным, а это административное правонарушение.
Часто слышим вопрос — почему у соседа наверху жарко, а у нас внизу холодно?
Как правило, в многоквартирных домах используется однотрубная система отопления. Обычно горячая вода идет по стояку вверх, а затем вниз, проходя через отопительные батареи. То есть сначала теплоноситель попадает в радиаторы верхних этажей, а затем на нижние этажи.
Есть дома, где теплоноситель движется в противоположном направлении (снизу вверх) — но суть системы не меняется.
Главная особенность однотрубной системы в том что, батарея в вашей квартире напрямую связана с батареей в квартире снизу и сверху. Часть теплоносителя поступает в вашу квартиру, а часть пойдет по байпасу (перемычке) в квартиру соседей по стояку.Очень часто, проводя обследования, мы видим, что байпас (перемычка) на батарее отсутствует, а некоторые жильцы многоквартирных домов ставят на перемычку кран, желая увеличить температуру на своей батарее. Однако в случае многоквартирного дома это серьезное нарушение.
Вентиль может мешать току теплоносителя и нарушить ее правильную циркуляцию во всем стояке. Даже при наличии вентиля батарея не нагреется сильнее. И вместо того, чтобы улучшить микроклимат в квартире, вы можете перекрыть кран на байпасе и забыть про него. В результате придется иметь дело с соседями из замерзших квартир.
Конечно, когда поступают жалобы, мы оперативно реагируем, стараемся установить причину и устранить последствия. Но люди должны понимать, что мы не волшебники. Порой, например, в девятиэтажке, жители половины квартир не открывают двери, то есть у нас нет доступа к стоякам и батареям, поэтому установление причины затягивается на неопределенное время.
Другая проблема, люди звонят и требуют, чтобы мы пришли и замерили температуру в квартире. Хочется объяснить жителям, что замеры производятся тогда, когда температура воздуха не выше минус 5 градусов. Соответственно, нет смысла нам приходить на замер, если на улице нулевая или плюсовая температура. Также есть установленные тепловой компанией нормы: чем выше температура на улице, тем холоднее будут ваши батареи, и наоборот.
Далее, просят прийти и померить, например, температуру воздуха на кухне. Хочется пояснить, что замер производится в комнате наибольшей по площади, а не там, где вы хотели бы. Допустимая температура 18 градусов, а в угловых комнатах 20.
Бывают случаи, мы идем на замер, и видим с улицы открытые окна в той квартире, где якобы холодно. То есть люди специально понижают температуру воздуха в квартире перед нашим приходом.
Также хотелось бы дать несколько элементарных советов, как сохранить тепло в своих квартирах. Во-первых, не задвигайте батареи мебелью и не занавешивайте их шторами. Преграды мешают теплому воздуху равномерно распространяться по комнате и снижают теплоотдачу радиаторов на 20%. Также, по возможности, утеплите лоджию и балкон, входную дверь. Проследите, чтобы дверь в подъезд плотно закрывалась. Это самое простое, что может сделать собственник, заботясь о тепле в своей квартире.
Постоянно поступают жалобы, что батареи теплые, а люди платят очень большие деньги. На это хочется ответить, что сейчас в большинстве случаев, собственники платят за отопление по нормативу, а он будет повышаться. Выход из ситуации — установить общедомовой прибор учета и платить за то тепло, которое вы реально потребляете. Об этом говорится и в постановлении № 261 «Об энергосбережении». В соответствии с требованиями этого закона такими общедомовыми приборами учета должны быть оборудованы все многоквартирные дома.
Если в вашей квартире все же температура воздуха ниже допустимой нормы, обращайтесь к нам по телефону 3-12-32 или в офис компании. Наш адрес: проспект Металлургов, дом 2. Мы будем стараться помочь вам.
Записала Юлия Леонёнок
