Перед началом работы единого колл-центра скорой помощи начальник департамента по здравоохранению Смоленской области Ольга Стунжас в ходе прямого эфира рассказала о планах проведения разъяснительных встреч с населением. В качестве примера она привела выезд в Глинковский район с участием заместителя губернатора Виктории Макаровой. Но последующие встречи не оставляют ощущение заинтересованности руководителей областного здравоохранения в работе с людьми. Так, в начале декабря при посещении Ярцева они не стали встречаться с населением, ограничившись беседой с главами района, города, председателем райсовета и несколькими депутатами. В конце того же месяца на встречу по вопросам оказания скорой помощи в Рославле жителей все-таки пригласили. Но оказалось, что это были активисты ТОСов (бывшие уличкомы), которые никогда не занимались вопросами здравоохранения. А вот городских депутатов и представителей общественной организации по защите прав пациентов в Смоленской области о проведении такого мероприятия администрация Рославльского района даже не проинформировала.

    Единая диспетчерская служба скорой помощи начала работу в Смоленской области в декабре прошлого года. Первые дни показали, что к работе в новом формате не готовы ни сотрудники колл-центра, ни пациенты. Спустя почти полтора месяца количество негативных постов и комментариев в социальных сетях стало меньше. Но это не значит, что проблему удалось решить.